Politique de remboursement

Vous avez des doutes sur votre commande ?

Pour choisir un parfum, sachez que vous pouvez commander les échantillons avant de commander votre parfum 50 ml. Les échantillons vous permettront de valider le choix de votre parfum et sont intégralement remboursés lors de l'achat de votre parfum ou de votre coffret.
Vous n'avez finalement plus envie de votre commande (quelque soit votre commande : parfum, bijoux ou autre) ou vous n'êtes pas satisfait de celle-ci. Nous vous remboursons !
Une fois que votre commande est livrée à votre domicile, nous acceptons les retours pendant une durée de 30 jours, à condition que le produit ne soit ni ouvert, ni endommagé :

  • Envoyez-nous un mail à contact@prophetieparfum.com avec le motif du retour
  • Nous vous enverrons l’adresse de retour par e-mail
  • Préparez votre colis en prenant bien soin de le protéger
  • Collez ensuite sur votre colis votre étiquette de retour (à votre charge)
  • Rendez-vous en bureau de Poste pour y déposer votre colis
Quelques petites conditions :
  • Le produit acheté ne doit pas avoir été utilisé et son état est neuf (pour nos coffrets & parfums, le parfum ne doit pas avoir été utilisé donc un contrôle visuel sera effectué et si le parfum a été utilisé nous pouvons nous opposer au remboursement)
  • Le retour est effectué depuis la France métropolitaine
  • Vous avez reçu votre commande il y a moins de 30 jours
Les frais de retour sont à votre charge. Il n'est malheureusement pas possible d'échanger un produit, il faudra alors demander le remboursement de votre commande et en passer une nouvelle.
Les pochettes découvertes ou pochettes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.